Service och bemötande Nivå 1

Utbildningsfakta

Kod: SERV1000X

<p>Undervisningen i ämnet service och bemötande på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Bemötande av kunder i olika servicesituationer.</li> <li>Vanliga kundönskemål och förväntningar inom yrkesområdet.</li> <li>Vanliga komplikationer i mötet med kunder och hur de kan hanteras.</li> <li>Hantering av klagomål och reklamationer.</li> <li>Kroppsspråk och språklig kommunikation i olika servicesituationer.</li> <li>Anpassning av produkter eller tjänster till individuella önskemål.</li> <li>Betydelsen av god kännedom om de produkter och tjänster som erbjuds inom valt yrkesområde.</li> <li>Försäljningsteknik och exponering.</li> <li>Presentation av varor eller tjänster.</li> </ul> <h4 style="margin-left:0px; margin-right:0px">&nbsp; Att läsa på distans innebär:</h4> <ul style="margin-left:0px; margin-right:0px"> <li>att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning</li> <li>att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform</li> <li>att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl</li> <li>att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling</li> <li>att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt</li> <li>att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja&nbsp;<em>när</em>&nbsp;du studerar</li> <li>att slutprovet görs på plats på skolan</li> </ul>

Behörighet

Behörighetsuppgift saknas i den publicerade källan.

Utbildningstillfällen

Varje tillfälle har egna datum och villkor. Avslutade tillfällen behålls som historik och innebär inte att en ny ansökan är öppen.

• Service och bemötande Nivå 1

  Ekerö

  Stockholm

  Startdatum: 16 november 2026

  Slutdatum: 2 april 2027

  Studietakt: 25 %

• Service och bemötande Nivå 1

  Ekerö

  Stockholm

  Startdatum: 16 november 2026

  Slutdatum: 22 januari 2027

  Studietakt: 50 %

• Service och bemötande Nivå 1

  Ekerö

  Stockholm

  Startdatum: 16 november 2026

  Slutdatum: 18 december 2026

  Studietakt: 100 %