Försäljning och kundservice Nivå 1

Education facts

Code: FORS1000X

<p>Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Avgörande faktorer vid målinriktad och kundanpassad service samt hur servicen kan planeras och genomföras.</li> <li>Hur egna och andras attityder, förhållningssätt, kommunikationsmönster och värderingar kan påverka kundmöten och kundrelationer.</li> <li>Service och anpassning till kunden samt lämpliga arbetsmetoder och tekniker vid olika servicesituationer.</li> <li>Ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet inom försäljnings- och kundserviceområdet.</li> <li>Lagar och andra bestämmelser inom försäljnings- och kundserviceområdet.</li> <li>Hur kundservicearbete kan utvärderas.</li> <li>Samarbete med kollegor och olika yrkesgrupper, till exempel tillverkare och leverantörer.</li> <li>Service vid olika typer av kundmöten i digitala och fysiska försäljningskanaler.</li> <li>Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer.</li> <li>Yrkesetik inom försäljning och kundservice.</li> </ul> <h4 style="margin-left:0px; margin-right:0px">&nbsp; Att läsa på distans innebär:</h4> <ul style="margin-left:0px; margin-right:0px"> <li>att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning</li> <li>att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform</li> <li>att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl</li> <li>att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling</li> <li>att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt</li> <li>att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja&nbsp;<em>när</em>&nbsp;du studerar</li> <li>att slutprovet görs på plats på skolan</li> </ul>

Entry requirements

The published source does not provide entry requirements.

Education offerings

Each offering has its own dates and conditions. Closed offerings are retained as history and do not mean that a new application is open.

• Försäljning och kundservice Nivå 1

  Ekerö

  Stockholm

  Start date: 16 November 2026

  End date: 2 April 2027

  Pace of study: 25 %

• Försäljning och kundservice Nivå 1

  Ekerö

  Stockholm

  Start date: 16 November 2026

  End date: 22 January 2027

  Pace of study: 50 %

• Försäljning och kundservice Nivå 1

  Ekerö

  Stockholm

  Start date: 16 November 2026

  End date: 18 December 2026

  Pace of study: 100 %