Försäljning och kundservice Nivå 1

Education facts

Code: FORS1000X

<p>Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Avgörande faktorer vid målinriktad och kundanpassad service samt hur servicen kan planeras och genomföras.</li> <li>Hur egna och andras attityder, förhållningssätt, kommunikationsmönster och värderingar kan påverka kundmöten och kundrelationer.</li> <li>Service och anpassning till kunden samt lämpliga arbetsmetoder och tekniker vid olika servicesituationer.</li> <li>Ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet inom försäljnings- och kundserviceområdet.</li> <li>Lagar och andra bestämmelser inom försäljnings- och kundserviceområdet.</li> <li>Hur kundservicearbete kan utvärderas.</li> <li>Samarbete med kollegor och olika yrkesgrupper, till exempel tillverkare och leverantörer.</li> <li>Service vid olika typer av kundmöten i digitala och fysiska försäljningskanaler.</li> <li>Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer.</li> <li>Yrkesetik inom försäljning och kundservice.</li> </ul>

Entry requirements

The published source does not provide entry requirements.

Education offerings

Each offering has its own dates and conditions. Closed offerings are retained as history and do not mean that a new application is open.

• Försäljning och kundservice Nivå 1

  Norrtälje

  Solna

  Start date: 24 May 2027

  End date: 30 July 2027

  Pace of study: 50 %

• Försäljning och kundservice Nivå 1

  Norrtälje

  Solna

  Start date: 4 January 2027

  End date: 12 March 2027

  Pace of study: 50 %

• Försäljning och kundservice Nivå 1

  Norrtälje

  Solna

  Start date: 15 March 2027

  End date: 21 May 2027

  Pace of study: 50 %