Försäljning och kundservice Nivå 2

Education facts

Code: FORS2000X

<p>Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 2 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Målinriktad och kundorienterad service som leder till god försäljning samt strategier för god service med anpassning till olika kundtyper och kundbeteenden.</li> <li>Hur anpassning till olika målgruppers attityder, värderingar, kommunikationsmönster och förhållningssätt kan påverka kundmöten och kundrelationer.</li> <li>Service och kundsupport med anpassning till olika kundtyper och kundbeteenden i försäljnings- och servicesituationer.</li> <li>Hantering av klagomål och reklamationer i enlighet med lagar och andra bestämmelser inom området.</li> <li>Hur utvärdering och utveckling av kundens upplevelse av en servicesituation kan genomföras.</li> <li>Hur interaktion, kommunikation och kulturella kommunikationsmönster fungerar i olika säljsituationer och försäljningskanaler samt vikten av god yrkesetik.</li> </ul>

Entry requirements

The published source does not provide entry requirements.

Education offerings

Each offering has its own dates and conditions. Closed offerings are retained as history and do not mean that a new application is open.

• Försäljning och kundservice Nivå 2

  Norrtälje

  Solna

  Start date: 15 March 2027

  End date: 21 May 2027

  Pace of study: 50 %

• Försäljning och kundservice Nivå 2

  Norrtälje

  Solna

  Start date: 4 January 2027

  End date: 12 March 2027

  Pace of study: 50 %

• Försäljning och kundservice Nivå 2

  Norrtälje

  Solna

  Start date: 24 May 2027

  End date: 30 July 2027

  Pace of study: 50 %