Service och bemötande Nivå 1

Education facts

Code: SERV1000X

<p>Undervisningen i ämnet service och bemötande på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Bemötande av kunder i olika servicesituationer.</li> <li>Vanliga kundönskemål och förväntningar inom yrkesområdet.</li> <li>Vanliga komplikationer i mötet med kunder och hur de kan hanteras.</li> <li>Hantering av klagomål och reklamationer.</li> <li>Kroppsspråk och språklig kommunikation i olika servicesituationer.</li> <li>Anpassning av produkter eller tjänster till individuella önskemål.</li> <li>Betydelsen av god kännedom om de produkter och tjänster som erbjuds inom valt yrkesområde.</li> <li>Försäljningsteknik och exponering.</li> <li>Presentation av varor eller tjänster.</li> </ul>

Entry requirements

The published source does not provide entry requirements.

Education offerings

Each offering has its own dates and conditions. Closed offerings are retained as history and do not mean that a new application is open.

• Service och bemötande Nivå 1

  Norrtälje

  Stockholm

  Start date: 15 March 2027

  End date: 21 May 2027

  Pace of study: 50 %

• Service och bemötande Nivå 1

  Norrtälje

  Stockholm

  Start date: 4 January 2027

  End date: 12 March 2027

  Pace of study: 50 %