Försäljning och kundservice Nivå 4

<p>Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 4 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Olika affärsmodeller, däribland marknadsanalys, affärsprocess, kundkrets- och intäktsanalys samt hur dessa kan utgöra grund för ett kundorienterat och målinriktat försäljningsarbete.</li> <li>Kund- och säljpsykologi, den egna säljstilen samt fördjupning i kundmönster och kundbeteenden.</li> <li>Säljarbete via säljstyrning och säljledning.</li> <li>Strategier för att utvecklas som säljare, däribland förhandlingstekniker och projektledning.</li> <li>Lagar och andra bestämmelser samt avtal inom området. Orientering om lagar och andra bestämmelser i andra länder och internationellt inom området, till exempel inom EU.</li> <li>Hur utvärdering och utveckling av försäljningsarbete kan genomföras.</li> <li>Retorik och presentationsteknik för säljbudskap i olika försäljningskanaler samt kommunikation och yrkesetik i olika affärskulturer.</li> </ul> <h4 style="margin-left:0px; margin-right:0px">&nbsp; Att läsa på distans innebär:</h4> <ul style="margin-left:0px; margin-right:0px"> <li>att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning</li> <li>att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform</li> <li>att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl</li> <li>att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling</li> <li>att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt</li> <li>att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja&nbsp;<em>när</em>&nbsp;du studerar</li> <li>att slutprovet görs på plats på skolan</li> </ul>