Marknadsföring inom besöksnäringen Nivå 2

<p>Undervisningen i ämnet marknadsföring inom besöksnäringen på nivå 2 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Faktorer som påverkar affärsmöjligheter och lönsamhet. Utbud och efterfrågan.</li> <li>Utveckling av marknadsföringsaktiviteter med hänsyn till förutsättningar och trender samt för en hållbar utveckling.</li> <li>Byggande av ett varumärke och hur det hålls levande. Företagsprofilers betydelse och värde i all kommunikation.</li> <li>Aktuella och relevanta marknadsföringsstrategier för informations- och kommunikationsteknik, till exempel digital och historieberättande marknadsföring.</li> <li>Kundrelationens livscykel och köpprocess. Kundvärde och kundnytta.</li> <li>Hantering av klagomål samt problemlösning och förebyggande arbete både fysiskt och digitalt, till exempel skapande av processer för klagomålshantering.</li> <li>Relations- och transaktionsmarknadsföring.</li> <li>Prissättning och presentation av tjänst, produkt eller aktivitet i olika kommunikationskanaler.</li> <li>Konkurrentbevakning. Marknadspositionering, företagets unika konkurrensfördel eller säljfördel, däribland utifrån etiska förhållningssätt, demokratiska värderingar och hållbar utveckling.</li> <li>Presentationsteknik, till exempel digital eller muntlig presentation, hisspresentation, pitch, storytelling eller annat presentationsmaterial.</li> <li>Grafisk profil och marknadsföringsmaterial.</li> <li>Utformning av en marknadsplan utifrån en affärsidé och målsättning.</li> <li>Produktion och genomförande av målgruppsanpassade marknadsföringsaktiviteter, med särskild hänsyn till ekonomiska, sociala och miljömässiga hållbarhetsaspekter samt uppföljning och utvärdering.</li> <li>Omvärlds- och nulägesanalys av marknaden.</li> <li>Marknadskommunikation som verktyg vid framtagande av säljstimulerande aktiviteter.</li> <li>Riktad försäljning och kundvård med hänsyn till indirekta och direkta omvärldsfaktorer, till exempel marknadsföringsaktiviteter med hänsyn till förutsättningar och trender samt för en hållbar utveckling.</li> <li>God marknadsföringssed. Lagar och andra bestämmelser inom marknadsföring och försäljning. Utomrättsliga regler. Tvister mellan konsumenter och företag.</li> </ul> <h4 style="margin-left:0px; margin-right:0px">&nbsp; Att läsa på distans innebär:</h4> <ul style="margin-left:0px; margin-right:0px"> <li>att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning</li> <li>att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform</li> <li>att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl</li> <li>att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling</li> <li>att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt</li> <li>att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja&nbsp;<em>när</em>&nbsp;du studerar</li> <li>att slutprovet görs på plats på skolan</li> </ul>