Försäljning och kundservice Nivå 2 NTI-DISTANS

<h2 style="margin-left:0px; margin-right:0px">Försäljning och kundservice nivå 2</h2> <p>Försäljning och kundservice nivå 2 bygger vidare på Försäljning och kundservice nivå 1 och ger dig kunskaper i vad du behöver känna till om dina produkter, dina kunder och dina konkurrenter samt hur försäljningsarbetet skiljer sig åt mellan olika typer av kunder.</p> <h3 style="margin-left:0px; margin-right:0px">I ämnesnivån kommer du att lära dig om</h3> <ul> <li>Skillnader i försäljningsarbetets planering och genomförande beroende på kundtyper och kundbeteenden</li> <li>Vilka faktorer som påverkar förutsättningarna och måluppfyllelsen för ett målinriktat och kundorienterat försäljningsarbete</li> <li>Hur anpassning till olika målgruppers attityder, värderingar, förhållningssätt och kommunikationsmönster kan påverka kundmöten och kundrelationer</li> <li>Hur utvärdering och utveckling av kundens upplevelse av en servicesituation kan genomföras</li> <li>Vikten av en god yrkesetik och ett engagerat ansvarstagande för att främja hållbar handel och konsumtion&nbsp;</li> </ul> <h4 style="margin-left:0px; margin-right:0px">Bra att veta</h4> <p>I ämnesnivån ingår arbetsplatsförlagt lärande (APL), motsvarande två dagar per vecka vid heltidsstudier. Totalt omfattar APL:n 80 timmar.<br /> Du kommer själv överens med din praktikplats om vilka vardagar du genomför din praktik.</p> <div> <p>Under dina studier på NTI-skolan kommer du både få arbeta med studielitteraturen och ta del av videomaterial och annat. &nbsp;</p> </div> <div> <p>För att läsa på NTI-skolan behöver du tillgång till en dator och internetuppkoppling. Distansstudier kräver god studieplanering. &nbsp;</p> </div>